联系 Hivebrowser 支持

账号、账单、工作区或运行问题，请直接发邮件并附上关键诊断信息。Telegram 入口准备中，当前正式渠道是邮箱。

正式支持邮箱

用于工作区、账单、账号、生产故障、隐私或安全问题。邮件能保留上下文，便于持续跟进。

通用支持请求账号、账单、工作区、生产、隐私或安全问题都可以从这里开始。
邮件联系支持

Telegram 支持 Bot

Bot 用于收集问题类型、工作区上下文、Request ID、Session ID、错误码和截图，再分流到内部处理。

Telegram 暂未上线，请先发邮件。

Telegram 社区群

社区群用于公开使用问题、API 讨论、示例分享和产品反馈。敏感问题仍需走邮箱或 Bot 私聊。

社区即将开放。

运行问题请附上这些信息

浏览器自动化问题最需要稳定的平台标识。只发截图通常不够，最好同时提供下面这些字段。

  • 注册邮箱和团队名称或 Team ID
  • Request ID、Session ID 和错误码
  • 大致发生时间和复现步骤
  • 截图、日志片段或脚本片段，并先移除密钥

应该走哪个渠道？

公开问题走公开渠道；涉及账号、发票、私有工作区或生产事故的问题走正式支持。

运行或 API 问题发邮件时附上 Request ID、Session ID、错误码和复现步骤。
账单或账号问题发邮件时附上注册邮箱、团队名称、发票或套餐问题。
销售或企业部署发邮件说明公司、业务场景、预计并发、月用量和上线时间。
普通使用交流社区群上线后可在群内讨论；当前可先从文档开始。
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